¿Por que mi ordenador no se conecta al wifi?

Diagnóstico ordenado: del router al hardware, sin saltos al vacío

Dentro del Administrador de dispositivos, en las propiedades del adaptador y la pestaña "Controlador", se puede ver la fecha, el fabricante y la versión del driver. Desde ahí tienes varias opciones. La primera es "Retroceder al controlador", ya que Windows suele guardar versiones anteriores cuando instala una actualización, por si la nueva no funciona. Si no está disponible o no resuelve el problema, desinstala el dispositivo sin marcar la casilla de borrar el software del driver, y luego escanea cambios de hardware para que Windows reinstale el adaptador con la versión almacenada. Ten en cuenta que esto suele borrar las claves de redes guardadas, así que conviene conocer la contraseña de tu red antes de hacerlo. Si persiste, repite la desinstalación marcando esta vez la casilla para eliminar el driver, ya que podría estar corrupto, y actualiza el controlador buscando automáticamente con Windows Update o descargándolo desde la web del fabricante. Si el PC no tiene Internet, habrá que descargar el driver desde otro equipo y llevarlo en una memoria USB, o comprar un adaptador Wi-Fi USB.

Cuando ni el sistema operativo ni el firmware detectan el adaptador y ninguna solución de software funciona, es probable que el hardware esté averiado. Las opciones son contactar con el fabricante del equipo para revisar la reparación —si está en garantía la sustitución de la pieza es gratuita—, o adquirir un económico adaptador Wi-Fi USB como solución inmediata. También puede ocurrir que el hardware funcione perfectamente pero el adaptador sea demasiado antiguo para redes con estándares recientes: si logras conectar a unas redes y a otras no, y dispositivos más modernos sí se conectan a esas últimas, la solución es un adaptador USB compatible o un equipo nuevo.

La contraseña incorrecta es otra causa clásica. Puede que hayas reiniciado parámetros del equipo y este no "recuerde" la clave, o que el administrador de la red la haya cambiado. Si la contraseña guardada es errónea, el sistema normalmente avisará al intentar conectar. Si eso no ocurre: clic en el icono de Wi-Fi, entra en "Ir a configuración", luego en "Administrar redes conocidas", selecciona la red y pulsa "Olvidar", para después reconectar introduciendo la contraseña correcta. Como alternativa rápida, muchos routers ofrecen el botón WPS, que permite emparejar el equipo sin escribir la clave.

El estándar de cifrado también puede bloquear la conexión. WEP (Wired Equivalent Privacy) es un método heredado del estándar original 802.11 de 1997, considerado inseguro desde que los investigadores demostraron cómo romperlo. Microsoft descontinuó oficialmente su soporte a partir de mayo de 2019, por lo que una red que siga usando WEP puede dar problemas en equipos actualizados. Lo recomendable es migrar el router a WPA2 o WPA3.

La distancia y las interferencias son factores puramente físicos. Si el ordenador está demasiado lejos del router, puede ver la red al escanear pero no lograr conectarse, o conectarse sin conseguir una conexión a Internet útil. La solución es acercar el equipo a la fuente de señal. La interferencia de canal se produce cuando varios aparatos inalámbricos cercanos emiten en la misma frecuencia, lo que vuelve inestable el enlace. Entra en el router y cambia el canal de emisión, activando la opción de canal automático si existe. Para detectar saturación se emplean analizadores como Acrylic Wi-Fi Home, NetSpot o Wi-Fi Analyzer, que muestran las redes cercanas, sus canales y la intensidad de señal.

La saturación de la red es otra causa habitual. Un punto de acceso admite un número finito de clientes, así que en una conferencia, un hotel o un evento muy concurrido puede rechazar nuevas conexiones. También puede agotarse la reserva de direcciones IP: el servidor DHCP reparte direcciones de un grupo prefijado, y si ese grupo admite 254 equipos, el dispositivo número 255 se queda sin conexión. En casa, apaga dispositivos Wi-Fi que no uses y reinicia el router. Si no basta, amplía la máscara de subred de 255.255.255.0 (254 equipos) a 255.255.254.0 (510 equipos), ampliando también el pool DHCP.

El router o el punto de acceso pueden ser directamente el problema. La reparación más eficaz es reiniciar el equipamiento de red: desenchufar de la corriente tanto el enrutador como el módem, esperar al menos 30 segundos, volver a enchufar y aguardar a que las luces dejen de parpadear. Observa el LED "LOS" del módem para identificar interrupciones de la señal de la operadora. Conecta el cable de red del módem directamente al ordenador para descartar que el fallo esté en el router. Revisa en el panel de administración la interfaz WAN para asegurarte de que ha obtenido una dirección IP correcta.

Windows incorpora herramientas automáticas que conviene usar al principio. En Windows 11 se puede ejecutar el solucionador de problemas desde la aplicación "Obtener ayuda"; en versiones anteriores, ve a Inicio > Configuración > Red e Internet, selecciona Estado y pulsa "Solucionar problemas de red". Para el diagnóstico manual, la consola de comandos ofrece órdenes que restablecen la pila TCP/IP. Abre el símbolo del sistema como administrador y ejecuta, en este orden:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Para saber si el problema está entre el PC y el router, o entre el router y el operador, usa la prueba de ping: ejecuta ipconfig para localizar la puerta de enlace predeterminada (por ejemplo 192.168.1.1) y escribe ping 192.168.1.1. Si recibes respuestas con cero pérdidas, la conexión con el router es buena y el problema apunta al módem o al proveedor. Si no recibes respuesta, conecta el PC al módem con un cable Ethernet: si así hay Internet, el culpable es el router Wi-Fi.

Los últimos pasos, reservados para cuando nada más ha funcionado: prueba a conectarte a la otra banda de frecuencia de tu router (2,4 GHz y 5 GHz son dos redes independientes). En el Administrador de dispositivos, pestaña "Administración de energía", desmarca "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía", ya que este ajuste provoca desconexiones intermitentes. Instala todas las actualizaciones de Windows y reinicia. Como último recurso, usa "Restablecimiento de red" en Configuración > Red e Internet: esto elimina los adaptadores de red instalados y su configuración, que se reinstalan con valores de fábrica. Ten en cuenta que después quizá debas reinstalar software de red como clientes VPN o conmutadores virtuales de Hyper-V.

Existen también dos escenarios propios de redes ajenas. Muchas redes corporativas exigen aceptar una política de uso aceptable (AUP) la primera vez que te conectas; si no ves la página, desconéctate y vuelve a conectar. Y existe el caso de que tu dirección MAC esté bloqueada en la red: si la organización detecta actividad sospechosa o el nodo no está autorizado, los administradores impiden su conexión sin avisar al usuario, y la única vía es solicitar que se revoque el bloqueo.