Si has perdido acceso a tu método de verificación actual, como una app autenticadora o un correo electrónico que ya no utilizas, es posible que necesites reiniciar el proceso de configuración. Para hacer esto, primero debes iniciar sesión en tu cuenta desde una computadora o dispositivo donde aún tengas acceso parcial o donde la sesión siga activa si es posible. Una vez dentro, dirígete a la sección Configuración haciendo clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla principal del navegador web.
En el menú desplegable, selecciona la pestaña Seguridad. Ahí verás una opción llamada Verificación en dos pasos. Si aún tienes acceso a ella, puedes desactivarla directamente desde este menú. Sin embargo, si no puedes desactivarla porque no tienes acceso al método de recuperación, Roblox ofrece un proceso de recuperación que suele requerir enviar información personal para verificar tu identidad.
En caso de no poder acceder a la verificación actual, busca la opción ¿Perdiste el acceso? o similar dentro de las opciones de seguridad. Esto iniciará un formulario donde deberás proporcionar datos como tu nombre completo, fecha de nacimiento y una dirección de correo electrónico válida donde puedas recibir mensajes.
Roslox enviará un código a ese nuevo correo para confirmar que eres tú. Una vez verificado, podrás establecer un nuevo método de verificación en dos pasos, ya sea mediante una aplicación autenticadora nueva o un número de teléfono diferente. Es crucial mantener actualizados tus métodos de recuperación y asegurarte de tener acceso a al menos dos formas de verificación para evitar bloqueos futuros en tu cuenta.
Mantener tu cuenta de Roblox segura requiere vigilancia constante sobre tus métodos de acceso y verificación. Al reiniciar la verificación, asegúrate de elegir métodos que puedas gestionar a largo plazo y guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro pero accesible para ti.