Cómo aumentar tus topes en Nequi: guía completa para desbloquear más límites
Nequi, la billetera digital de Bancolombia, establece topes o límites de transacción según el nivel de verificación que tengas completado. Si sientes que no puedes enviar, recibir o hacer pagos por encima de cierto monto, lo más probable es que estés en un nivel básico y necesites mejorar tu perfil para acceder a topes superiores.
El sistema de Nequi se basa en tres niveles de verificación. El Nivel 1 es el más básico, donde solo registraste tu número de teléfono y completaste una validación mínima. En este nivel, los topes diarios y mensuales son los más bajos, lo que puede ser insuficiente si realizas transferencias de mayor valor o compras en línea frecuentes.
Para aumentar tus topes, el camino es claro: debes mejorar tu nivel de verificación pasando del Nivel 1 al Nivel 2 o al Nivel 3. Cada nivel desbloquea límites superiores en envíos, retiros, pagos a comercios y transferencias entre usuarios.
El proceso se realiza directamente desde la app de Nequi. Debes abrir la aplicación, tocar tu avatar o el ícono de menú (tres líneas) en la parte superior, y buscar la opción "Mejorar mi nivel" o "Aumentar mis topes". Desde ahí, la app te guiará paso a paso por los requisitos que faltan por cumplir.
En el Nivel 2, generalmente se te pedirá: cargar una foto nítida de tu cédula de ciudadanía (frente y reverso), completar un video de verificación donde muevas la cabeza o parpadees para confirmar que eres tú, y validar tus datos personales (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección). Este proceso suele tardar entre 10 minutos y 24 horas según la carga del sistema.
El Nivel 3 es el máximo. Además de todo lo anterior, puede requerir la validación de un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario) o una verificación biométrica adicional. Al alcanzar este nivel, obtienes los topes más altos que Nequi ofrece para usuarios personales.
Es importante recordar que los topes no solo dependen del nivel, sino también del tipo de operación: enviar a un contacto guardado, enviar a un número nuevo, retirar efectivo en puntos de red, o pagar con código QR pueden tener límites distintos aunque estés en el mismo nivel.
| Nivel | Verificación requerida | Tope diario aprox. |
|-------|----------------------|--------------------|
| 1 | Teléfono + validación básica | $500.000 – $1.000.000 COP |
| 2 | Cédula + video | $2.000.000 – $5.000.000 COP |
| 3 | Cédula + video + comprobante | $5.000.000+ COP |
Si tras completar la verificación sientes que aún no alcanzas el tope que necesitas, puedes contactar al soporte de Nequi desde la app (ícono de interrogación o chat) y explicar tu situación. En algunos casos, si eres un trabajador que recibe nómina por Nequi o tienes un flujo constante de ingresos demostrable, pueden evaluarte para topes personalizados.
La aprobación de la verificación al Nivel 2 o 3 suele tardar menos de 1 hora, aunque en picos de demanda puede extenderse hasta 24 horas hábiles.
Dato clave
